你见过最人性化的设计是什么？
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在互联网还不火的时代，我搞过银证转账系统，也就是个人可以通过电脑拨号的方式把自己的钱在证券公司和银行之间互转。
你是不是觉得登录上去，填写金额发过去就好了？ 事实上，整个通讯过程，涉及到七个步骤，每个步骤大概率都能成功，但也存在小概率失败的可能性（概率上是非常非常非常小，但如果万一出错又没处理好，出的事就是大事）。
如果第一个步骤就失败，很好办，比如登录不上，那不算什么事儿，怕就怕前面的步骤成功了，…。
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